為了履行工程保修內工作職責，在工程售后服務中，我司派專人對所施工程進行定期回訪詢查，根據建設部第80號令《房屋建筑工程質量保修辦法》規定，在正常的使用條件下，我司提供完善售后服務時間為2年。內容如下：
1、 對客戶建立詳細售后服務名單，并建立客戶信息庫,認真建立客戶全程跟蹤檔案，協助用戶進行產品維修和維護，全方位為用戶提供最優質的服務。為客戶提供售后服務卡，客戶填寫售后服務滿意程度，以提高售后服務質量及售后人員素質，讓客戶無后顧之憂。
2、 對工程正常使用過程中出現的質量問題提供無條件的保修服務。
3、 為用戶提供所施項目的設備運行服務指南，協助用戶完善有關規章制度。
4、 向客戶運行人員詳細介紹工程安裝情況及系統功能，安排專業人員參與定期或不定期的保駕工作，并對運行人員進行培訓。
5、 建立完善的售后服務工程保修檔案，設立竣工后的售后服務電話，接收客戶的咨詢與投訴，對客戶投訴問題立即安排專業人員第一時間給予解決。